Supportmedewerker servicedesk

Vacaturenummer	246
Inlichtingen by	Hilweh de Klerk
Bedrijf	TransIP BV
Standplaats	Leiden
Presentatie opdrachtgever	In slechts vijf jaar tijd is TransIP gegroeid tot één van de grootste providers van de Benelux. Klanten noemen de deskundige en enthousiaste medewerkers,de scherpe tarieven en TransIP’s vermogen blijvend te investeren in hoogwaardige apparatuur als voornaamste succesfactoren. TransIP blijft zich vernieuwen en heeft een team van enthousiaste ontwikkelaars die verder werken aan het concept.
Functie - informatie	De supportmedewerker is verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen van klanten, het verwerken van tickets en het monitoren van de status. Je draagt daarmee bij aan een hoge mate van klanttevredenheid. De klantcontacten vinden vooral per e-mail plaats, maar ook per telefoon. Een servicegerichte instelling is zeer belangrijk. Op de servicedesk kun je bijvoorbeeld vragen verwachten over: • Technische problemen • Bestellingen • Betalingen Daarbij heb je een signalerende functie. Je denkt mee over veel voorkomende stroringen en je doet verbetervoorstellen. Een proactieve houding is daarbij heel belangrijk.
Functie-eisen	• Werk- en/of denkniveau op HBO niveau • Servicegerichte instelling • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift • Goede computervaardigheden • Affiniteit met internet en webhosting • Stressbestendig, collegiaal, flexibel
Aanbod	Een leuke werkomgeving, met dito collega's, waarin je veel vrijheid krijgt. Jouw eigen inzet wordt gewaardeerd. TransIP is ambitieus, vernieuwend en stelt zichzelf hoge doelen. Daarbij bieden wij een goed salaris met leuke extra's. Weet je iemand? Klik hier en ontvang een uitgebreide loopbaantest + gesprek! Reageren? Je bent vrij om direct bij onze opdrachtgever te reageren, de voorkeur van alle partijen is om via Hebbes Personeel te reageren.